설득의 다섯 단계 인간은 자기만의 태도와 신념으로 겹겹이 쌓여 있기에 상대의 제의를 받자마자 생각을 바꾼다는 건 어려운 일이다. 한마디로 상대를 설득할 수 있다면 얼마나 좋을까? 시간과 단계가 필요하다. 소비자의 구매 행동단계는 인지, 지식, 호감, 선호, 확신, 구매의 단계를 거..
한지작가 권영애의 건강노트KH