[우종철의 네트워크비즈니스 실전특강] 이미지로 승부하라

인간 관계가 성공의 핵심이라고 할 수 있는 네트워크 마케팅에서 좋은 성과를 얻기 위해서는 그 무엇보다도 고객이 감동을 받을 수 있는 ‘신뢰’에 바탕을 둔 팀워크 비즈니스에 역점을 두어야 한다. 신뢰를 얻기 위해선 적지 않은 시간이 걸릴 수 있는데 초보 네트워커에겐 쉽지 않은 일이기도 하다. 하지만 짧은 시간을 투자해 신뢰를 얻을 수 있는 방법이 있는데 그것은 바로 ‘이미지’로 승부하는 것이다.

 

▲ 네트워크마케팅 리더십센터 원장 우종철.

  고객은 우리가 지난 여름에 한 일을 알고 있다 

   맑게 펼쳐진 하늘과 시원한 바람이 어우러진 상쾌한 초여름, 윤사장과 파트너들은 오전 팀 미팅을 마

   치고 자주 들렀던 레스토랑을 찾았다. 그곳은 테헤란로의 거대한 빌딩에서 일하는 수많은 직장인들

   을 위해 낮에는 일반 식당처럼 간편한 식사를 저렴하게 제공하고 저녁에는 원래대로 차와 음료, 양식

   을 판매하는 곳이었다.  

 

   저렴한 식대에 비해 음식맛과 반찬이 풍부하여 몇 분되지 않아 밖에서 줄을 서서 기다릴 정도로 꽤

   인기가 있는 곳으로 30대 초반의 여주인과 홀 서비스를 하는 아주머니는 손과 발이 보이지 않을 정도

   로 이리저리 주문을 받고, 식사를 나르고, 식사한 사람들 후식을 갖다 주고, 계산대에 가서 계산을 하

   는 등 정신없이 바빴다. 

 

   윤사장과 파트너들 역시 적당한 자리에 앉아 각자가 먹을 것을 주문하고 기다리면서 미팅에서 나왔던 이야기와 전날 후원을 했던 소비자에 대한 이야기로 화기애애한 분위기를 이어 나갔다. 잠시 후 식사가 나왔는데 모두들 눈이 휘둥그레졌다. 식사의 양도 많고 반찬도 다른 테이블보다 몇 가지가 더 나왔던 것이다.

“사장님, 혹시 이쪽에 식사가 잘못 나온 것 아닌가요? 양이 꽤 많네요?” 팀 중에 한명이 여주인에게 이렇게 말하자 여주인은 다가와 미소를 잔뜩 머금은 표정과 나지막한 목소리로 “아이참, 큰 소리로 말씀하시면 어떡해요? 다른 사람들이 듣겠네요. 일부러 많이 드렸으니까 많이 드세요.” 라고 말하며 재빠르게 다른 테이블로 주문을 받으러 가버리는 것이었다.

 

특별한 대우에 모두들 의아해 하면서도 싱글벙글 기분 좋게 식사를 하며 다시 이야기를 이어 나갔다. 식사를 마칠 무렵 주위의 테이블이 거의 비어 윤사장 팀들은 주인에게 양해를 구하고 좀 더 넓은 자리로 이동을 해서 간단하게 미팅을 하기 시작했다. 그런데 미팅하는 테이블과 가까운 한쪽 테이블에서 그 여주인이 살며시 그들의 미팅 내용을 경청하고 있는 것이 아닌가?

 

잠시 후 미팅을 하던 그들은 다시 한번 놀라움을 금할 수 없었다. 여주인이 정성스럽게 깍은 여러 가지 과일을 미팅 테이블 중간에 갖다 놓는 것이 아닌가? 다들 놀란 표정을 하고 있자 그 여주인은 “미팅하시는 모습이 너무 좋아서 그러는 것이니까 너무 놀라지 마세요. 돈 안 받는 거예요.” 하며 장난스럽게 활짝 웃는 것이었다.

 

윤사장은 그 주인의 배려에 감사하며 파트너들 사이에 함께 앉으라고 했다. 그리고 친절하게 대해 주는 것에 대한 궁금증을 풀어야 할 것 같다는 질문을 했다. 그 여주인은 잠시 머뭇거리다가 말문을 열기 시작했다.

 

 

최고의 고객은 가까이에

“저는 지금까지 이 자리에서 3년간 레스토랑을 운영해 왔습니다. 이 근처에서 근무하시는 분들이 주로 많이 찾아오시는데 대기업에 있는 분들과 네트워크 마케팅하는 분들이 대부분입니다. 특히 네트워크 마케팅 하는 분들은 수도 없이 저에게 제품 사라, 회원 등록 해라, 사업 설명회 한번 들어 봐라 하면서 귀찮을 정도로 설득을 했습니다. 그 중 여기 자주 오시는 분 중에 최고 리더라고 하는 분의 요청으로 이 빌딩 3층에 있는 회사에 올라가 사업 설명회도 듣고 예의상 제품도 구입해 쓰게 되었는데, 지금은 오기만 하면 사업 이야기만 하니 제가 하는 일에도 지장이 많습니다. 그런데 지금 여기 계신 분들은 분명 같은 회사에서 활동하시는 걸로 알고 있는데, 저를 설득하려고 하지도 않았고, 식사 주문할 때도 저희들 편의를 위해 서로 도와 주시고, 미팅할 때도 다른 사람들에게 피해가 가지 않도록 조심하는 모습을 볼 수 있었습니다. 항상 얼굴에는 미소가 가득하고 누가 이야기를 할 때는 모두가 진지하게 경청하는 모습을 볼 수 있었고, 가방이나 옷도 타인에게 피해가 가지 않게 잘 정리해서 한 쪽에 놓고 미팅하는 것을 보면서 ‘같은 일을 하는 사람들인데도 어찌 이렇게 다를 수가 있지?’ 하면서 오실 때마다 궁금했었습니다. 반찬을 다시 주문할 때도 항상 아줌마가 아닌 ‘사장님!’이란 호칭을 썼고, 갖다 드리면 ‘감사합니다!’ 하고 누구든지 말씀을 해 주셔서 ‘아, 이 사람들은 보통 분들이 아니다.’ 라는 생각을 하게 되었지요. 그래서 이왕 얘기가 나왔으니 말인데요. 혹시 저도 이 팀에 끼워줄 수 있으신가요?”  

 

다시 한번 그들은 놀라지 않을 수 없었다. 서로를 번갈아가며 지금 벌어지는 상황이 꿈인지 생시인지를 구별하지 못하는 듯한 멍한 표정들을 짓고 있었다. 윤사장은 차분하게 수습을 하기 시작했고, 여주인의 바람대로 팀의 일원으로 받아 들이기로 했다. 모두가 신나게 박수와 환호로 환영했으며 여주인은 다시 한번 감사를 표했다.

 

그 다음 윤사장과 파트너들은 그 여주인의 스폰서가 누가 되는 것이 좋을 것인지 의견을 나누었는데 상당히 짧은 시간에 정해졌다. 그 주인공은 여주인의 상황을 잘 이해하고 틈틈이 함께 많은 시간을 가질 수 있으며 취미와 성격이 비슷해서 즐겁게 비즈니스를 할 수 있을 것 같은 김신혜씨로 추천을 했다.

김신혜씨는 함께 일을 할 수 있게 되어 너무 기쁘며 최선을 다해 스폰서의 역할을 하겠다고 환영의 메시지를 전달했으며 여주인 또한 이런 멋진 팀의 일원이 될 수 있어 기쁘고 선배들이 만들어 놓은 시스템을 잘 따라갈 것이며 많은 기대가 된다고 답사를 했다. 레스토랑에서는 다시 한번 환영식과 축하 파티로 더욱 흥겨운 분위기가 연출되었다.

 

 

이미지로 승부하라

최근 네트워크 마케팅 현장에 있는 네트워커들은 비즈니스가 예전처럼 수월하지 않다는 것을 피부를 느낄 것이다. 외환 위기로 인해 파생된 경제적 어려움이 네트워크 마케팅에 참여하는 신규 회원들에게도 영락없이 적용되고 있다. 그러다 보니 당장 눈 앞에 보이는 수익이 발생되는 곳을 찾거나 엉뚱한 곳에 투자를 하곤 한다.

 

아무리 사정이 어렵고 시대가 흘렀다 해도 네트워크 마케팅의 본질은 제품의 체험을 통해 만들어진 신뢰를 바탕으로 제품과 기회를 전달하는 것이다. 그런 회원들이 계속 늘어 나고 재구매를 통한 지렛대 효과로 백만장자를 꿈꿀 수 있는 것이며, 수많은 사람들을 관리하는 과정에서 개발되는 잠재력과 리더십을 통해 더 나은 인간으로 발돋음 하는 것이다. 

 

이런 네트워크 마케팅의 본질과 기본을 지키며 먼 미래를 보고 성공을 꿈꾸는 네트워커라면 현재 주위에서 편법으로 비즈니스를 하고 있는 유사(?)한 네트워커와는 차별화가 된 비즈니스로 승부를 걸어야 한다. 그들은 금방이라도 하늘에서 돈주머니가 떨어질 것처럼 이야기를 하고 있으며, 돈 투자하고 가만히만 앉아 있어도 통장에 매일 돈이 들어온다고 현혹하고 있다.

 

오히려 이런 때일수록 기본으로 돌아가서 네트워크 마케팅의 멋진 모습을 보여 주어야 한다. 수십 년간 세상의 변화를 주도해 왔고, 15년간 대한민국의 생활 방식과 의식을 바꾸어 온 네트워크 마케팅의 위력을 당당하게 보여 주어야 한다. 21세기가 고객 감동과 인간 관계 중심의 비즈니스이기 때문에 세련되고 전문적인 비즈니스 이미지로 승부해야 성공할 수 밖에 없다는 것을 반드시 느끼게 해 주어야 한다.

 

헤어 스타일을 깔끔하게 하라. 백만 불짜리 미소를 지어라. 항상 정장을 입고 다녀라. 목소리를 맑고 세련되게 만들어라. 비즈니스 가방을 들고 다녀라. 가방에 프리젠테이션 파일, 데몬스트레이션 도구를 넣고 다녀라. 웃는 사진이 담긴 이미지 명함을 준비하라. 매일 구두를 깨끗이 닦아라. 약속 시간을 철저히 지켜라. 제품의 효과를 말하라.

 

이제 네트워커들은 전문가가 되어야 한다. 시대의 흐름을 주도하는 세련된 컨설턴트가 되어야 한다. 개인적 가치와 그룹의 가치를 통해 미래를 이야기하는 동기 부여가가 되어야 한다. 대한민국에서의 성공을 통해 동남아, 동북아, 세계로 뻗어 나갈 수 있는 백만장자가 되어야 한다. 진정 당신이 전문 네트워커가 되고자 한다면, ‘이미지로 승부하라!’

 

 

- 넥스트 이코노미  2009. 5. 26